Les Soins Non Programmés (SNP) correspondent aux besoins des patients souffrant d’un problème de santé qui ne relève pas de l’urgence vitale et qui ne nécessite pas une prise en charge par les services hospitaliers des urgences, mais doivent tout de même être traité rapidement.

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Ce type de demande implique une prise en charge rapide sous 48h maximum, parfois dans des délais plus courts et peut concerner des actes cliniques et/ou des actes techniques (pansements, sutures, petites traumatologies, infectiologie…). 

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En médecine libérale, l’organisation de la prise en charge des SNP diffère selon l’horaire auquel est réalisée la demande :

• horaires d’ouvertures des cabinets médicaux : accès au médecin traitant privilégié

• ou horaires de PDSA (Permanence Des Soins Ambulatoires) : accès aux Maisons Médicales de Garde, de façon régulée si possible

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Face à la charge de travail des médecins généralistes en journée (8-20h), ces derniers peuvent :

• soit s'organiser de manière autonome ou en cabinet,

• soit s'appuyer sur une organisation mutualisée avec le 116 117 qui permet  - en complémentarité aux appels SAMU - de pouvoir répondre aux besoins de SNP grâce à une régulation médicale généraliste.